> ## Documentation Index
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# Suporte

> Como obter ajuda da equipe Korbit e o que incluir para resposta rápida.

## Canais

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Suporte técnico" icon="buoy" href="mailto:suporte@korbit.com.br">
    Dúvidas de integração, erros de API, webhooks. Resposta em dias úteis.
  </Card>

  <Card title="Status da plataforma" icon="route-interstate">
    Incidentes e manutenções são comunicados por e-mail aos contatos cadastrados da conta.
  </Card>
</CardGroup>

## Para resposta rápida, inclua sempre

1. **`requestId`** do campo de erro — sem ele a investigação fica lenta (veja [Erros](/guias/erros)).
2. Ambiente (`kbt_test_` ou `kbt_live_`) e timestamp do incidente.
3. Endpoint chamado e `Idempotency-Key` usada, quando aplicável.
4. O que você esperava × o que aconteceu (resposta bruta ajuda muito).

## Para reenvio de webhook

Se a agenda de [retries](/webhooks/retries) esgotou, abra um chamado informando o período afetado e os eventos necessários — o reenvio é feito por mensagem de webhook identificada.

## Sugestões de produto e documentação

Este site é open-source friendly: sugestões de melhoria na documentação podem ser abertas como issue no repositório. Mudanças de produto/escopo seguem pelo contato comercial.


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